Bize ulaşın
Her türlü soru, öneri ve sorununuz için tavsanuykusu@hotmail.com adresine yazabilirsiniz. Genelde 1 iş günü içinde dönüyoruz.
Yazarken uygulamaya kayıtlı e-posta adresinizi kullanırsanız hesabınızla ilgili sorulara daha hızlı yardımcı olabiliriz. Şifrenizi asla e-postayla paylaşmayın.
Sık sorulanlar
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler satın aldığınız mağaza (Apple ya da Google) tarafından yönetilir. İptalden sonra dönem sonuna kadar Premium özellikleri kullanmaya devam edersiniz.
iPhone: Ayarlar → Apple Kimliği (adınız) → Abonelikler → Tavşan Uykusu yolunu izleyip Aboneliği İptal Et'e dokunun. Bir sonraki dönem ücretinin alınmaması için iptali yenileme tarihinden en az 24 saat önce yapın.
Android: Google Play uygulamasını açın, sağ üstteki profil simgenize dokunun, Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler'e gidip Tavşan Uykusu'nu seçin ve Aboneliği iptal et'e dokunun.
Şifremi unuttum
Giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısına dokunup kayıtlı e-posta adresinizi yazın. Gelen e-postadaki bağlantıya dokunun ya da e-postadaki kodu uygulamada açılan Yeni şifreni belirle ekranına yapıştırın. Bağlantı 1 saat geçerlidir. E-posta gelmezse istenmeyen (spam) klasörüne bakın ya da bize yazın.
Satın alımımı nasıl geri yüklerim?
Uygulamadaki abonelik ekranında Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Satın alımı yaptığınız Apple Kimliği ile giriş yapmış olmanız gerekir. Aboneliğiniz yine görünmüyorsa bize yazın.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil › Ayarlar › Hesabımı Sil adımlarını izleyin. Hesabınız ve hesabınıza bağlı veriler (bebek profilleri, uyku kayıtları, planlar, Anne Sesi kayıtları) silinir; bu işlem geri alınamaz. Uygulamayı indirmeden silme, iPhone ve Android'de abonelik iptali ve silinen/saklanan verilerin ayrıntısı için hesap silme sayfasına bakın.
Önemli: Hesabı silmek aboneliğinizi iptal etmez. Ücretlendirilmeye devam etmemek için aboneliğinizi ayrıca App Store'dan ya da Google Play'den iptal edin (yukarıya bakın).
Anne Sesi kayıtlarımı nasıl silerim?
Uygulamanın Anne Sesi bölümündeki Sesimi sil seçeneğini kullanın. Ses kaydınız ve sesinizle hazırlanan ninni ve masal dosyaları silinir. Hesabınızı sildiğinizde de bu kayıtlar silinir. Dilerseniz tavsanuykusu@hotmail.com adresine yazarak da silinmesini isteyebilirsiniz.
Uygulama tıbbi tavsiye verir mi?
Hayır. Tavşan Uykusu genel bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi tavsiye vermez, teşhis koymaz ve tedavi önermez. Bebeğinizin sağlığıyla ilgili her konuda çocuk doktorunuza danışın.
Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni · Kullanım Koşulları